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Avec Orange, si vous avez une demande spécifique, vous pouvez prendre contact via le messaging depuis la rubrique aide et contact ou prendre rendez-vous en boutique. Restez informé de l'avancement de vos demandes et des réponses des conseillers grâce au centre de notifications. Pour cela, rendez-vous dans votre application Orange et moi ou votre Espace client sur orange.fr.

Discuter avec un conseiller via le messaging depuis Orange et moi

Communiquer avec un conseiller Orange, n'importe où n'importe quand , quel que ce soit mon besoin, c'est possible grâce à mon application Orange et moi. En cliquant sur le point d'interrogation en bas de mon écran, j'entame une discussion avec un conseiller quand j'en ai besoin.

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Prendre rendez-vous en boutique depuis l'application Orange et moi

La prise de rendez-vous avant de vous rendre en boutique est une organisation simple, efficace, rapide, et sûre. Elle vous permet de réserver un créneau horaire pour les motifs nécessitant un échange ou un conseil, avec la garantie de ne pas attendre. Gagner du temps en prenant rendez-vous en boutique depuis l'application Orange et moi ou votre Espace client.

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Suivre ma prise de contact et mes démarches avec Orange

Avec Orange, vous pouvez suivre vos démarches et vos prises de contact simplement. Pour ce faire, rendez-vous dans votre application Orange et moi depuis la rubrique Compte, puis Suivi et démarches. Vous pourrez ainsi suivre vos rendez-vous , vos dépannages, vos commandes, vos réclamations, ou encore consulter les discussions passées avec un conseiller.

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Comment dépanner vos services, débloquer votre téléphone, gérer vos informations, éviter le hors forfait... ? Découvrez tous les tutos Orange et moi, Espace client et orange.fr dans la vidéothèque.

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