Activer l'anti spam

Comment bloquer les appels spam ? Activez l'Anti-spam gratuit d'Orange et découvrez la version Cybersecure pour bloquer tous les appels spam. Protégez-vous des spams !

Découvrir l'application Orange et moi

Orange et moi s’adapte au mieux à vos besoins. Dès l’ouverture de votre application vous accédez directement à tous vos profils. Les fonctionnalités clés pour gérer, paramétrer et dépanner vos services et équipements : Mobiles, Internet, TV et divertissements sont toujours disponible. Grâce à la barre de navigation intuitive, consultez vos facture, paramétrez le wifi, changer de mobile, changez d’offre et gérez vos informations personnelles. Trouvez également toutes les réponses à vos questions dans la section Aide et Contact. Avec Orange et moi, votre Espace client est à portée de main pour une gestion simplifiée de vos services.Pour découvrir l'application Orange et moi, c'est ici : https://r.orange.fr/r/SOoemytdla

Procuration

Vous souhaitez permettre à vos proches de gérer votre contrat Orange ? Pour cela, rendez-vous sur la page d'accueil d'Orange et moi, cliquez sur Offre et options, puis dans la rubrique "Gestion du contrat" cliquez sur "Paramétrer les procurations" ainsi, le mandataire de votre choix sera capable de changer d'offre, ajouter ou retirer une option ainsi qu'accéder aux appels passés sur la ligne.

Découvrir votre Espace client Orange

Plus d'infos sur l'Espace client : https://r.orange.fr/r/SOoemytdecoAccédez facilement à tous vos profils depuis la page d'accueil de l'espace client de l’application et gérez en un clic vos services et équipements Mobiles, Maison, TV et divertissements pour chaque contrat. Les fonctionnalités clés pour la gestion de votre Livebox, le paramétrage et le dépannage de vos équipements sont toujours disponibles. Grâce à notre menu intuitif, retrouvez rapidement les rubriques les plus importantes de l'Espace client Orange et moi : Offre et options, Factures et Compte. Avec notre Espace client amélioré, gérez vos services en toute simplicité.

Orange et moi - comment activer l'eSIM ?

Pour plus d'infos sur comment activer l'eSIM, c'est ici: https://r.orange.fr/r/SOoemytcaesAvec Orange et moi, je peux activer l’eSIM depuis mon application Orange et moi avec une connexion internet. Pour cela, il me suffit de me rendre dans la section mobile « gérer et dépanner », puis sur changer de carte SIM/eSIM. Je renseigne les champs et je me laisse guider. C’est simple et rapide ! L’eSIM c’est quoi ? Et bien c’est une carte SIM numérique intégrée à un équipement comme votre mobile par exemple. Il n'est plus nécessaire d'y insérer une carte SIM physique pour accéder au réseau mobile et utiliser les services de votre forfait.

L'assistant Djingo Orange - explication facture

Djingo vous vous souvenez ? C’est notre assistant robot disponible sur l’espace client. Maintenant, il peut vous accompagner pour comprendre votre facture. Si vous avez une question sur le détail de vos forfaits et abonnements, vos options, Djingo peut vous apporter une réponse personnalisée 7 jours sur 7, et 24 heures sur 24. Retrouvez Djingo dans votre Espace client sur orange.fr (ou sosh.fr).

Réseau à la maison

Pour plus d'infos sur le réseau à la maison, c'est ici : https://r.orange.fr/r/SOoemytralamGrâce à Orange et moi, visualisez l’ensemble des équipements connectés à votre Livebox via mon réseau local. Vous pouvez effectuer un diagnostic personnalisé et retrouver des conseils pour optimiser votre wifi. Vous pouvez accompagner l’utilisation d’internet à la maison en paramétrant des coupures wifi à la minute.

Résilier mon offre

Pour résilier votre offre, c'est juste ici : https://r.orange.fr/r/SOoemytreofVous souhaitez résilier votre offre, mais vous ne savez pas comment procéder ? Et bien allons voir ensemble sur l'application Orange et moi ! Depuis l’accueil de l’application, rendez-vous dans « Offre et options ». Puis dans gestion du contrat, cliquez sur ""résilier votre offre"", et remplissez quelques informations essentielles comme par exemple la date à laquelle vous souhaitez résilier votre offre. Une fois que c'est bon, vous pouvez valider votre demande de résiliation. Vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation. C’est simple et rapide, vous avez accès à votre résiliation à tout moment (24h/24). Vous pouvez souscrire à une offre aussi facilement que pour la résilier.

Orange et moi - TV et Divertissement

Toutes vos offres et équipements TV accessibles en un coup d’œil sur l’application.Grâce à l’application Orange et moi, consultez les équipements et bouquets TV auxquels vous avez souscrits depuis la page d’accueil.En un coup d’œil, vous connaissez l’état de vos services et vous êtes accompagné pour les dépanner.

Résiliation d'options

Pour résilier vos options, c'est juste ici : https://r.orange.fr/r/SOoemytrdoVous souhaitez résilier une de vos options, mais vous ne savez pas comment procéder ? Et bien allons voir ensemble sur l'application Orange et moi ! Depuis l’accueil de l’application, rendez-vous dans « Offre et options ». Choisissez l’option que vous souhaitez résilier, puis cliquez sur « résilier » et confirmez votre demande de résiliation. C’est simple et rapide, j’ai accès à mes options à tout moment (24h/24). Vous pouvez souscrire à une option aussi facilement que pour la résilier .

Ma Livebox

Une appli au lieu de 2. Vous rencontrez un problème avec votre internet, décodeur TV ou votre fixe ? Pour résoudre ce dysfonctionnement, rendez vous dans votre application Orange et moi !

L'assistant Djingo - Orange

Rendez-vous ici pour retrouver L'assistant Djingo Orange : https://r.orange.fr/r/SOoemytadoVous ne connaissez pas encore Djingo, notre assistant robot ? Il est là pour vous aider dans vos démarches sur l'Espace client d'Orange.Si vous avez une question, Djingo peut vous apporter une réponse personnalisée 7 jours sur 7, et 24 heures sur 24.Retrouvez Djingo dans votre Espace client sur orange.fr, depuis la rubrique Facture et Suivi conso.

Orange et moi - Empreinte carbone

Consulter l'empreinte carbone liée à ses propres usages internet mobile ?C'est possible avec Orange ! Pour cela, rendez-vous dans votre application Orange et moi ou dans votre Espace client sur orange.fr.Depuis la rubrique suivi conso, vous pouvez consulter l'estimation de l'impact CO2 lié à vos usages internet mobile, ainsi que les conseils pour diminuer l'impact sur l'environnement.

Changer de numéro depuis l'Espace client - Orange

Depuis votre Espace client, vous pouvez changer votre numéro de téléphone simplement. Il vous suffit de vous rendre dans votre rubrique Gérer et dépanner , puis sélectionner Changer de numéro.Changer de numéro est également possible depuis votre application Orange et moi !

La cession de ligne depuis l'Espace client - Orange

Depuis votre Espace client, vous avez la possibilité de céder votre ligne à un proche simplement, et de manière sécurisée. La cession de ligne est accessible depuis la rubrique Contrats et options. La cession de ligne est également disponible depuis votre application Orange et moi !

Activation de la carte SIM depuis l'Espace client - Orange

Depuis votre Espace client, activez votre carte SIM simplement et rapidement. Rendez-vous dans la rubrique Gérer et dépanner, puis  Activer votre carte SIM. Il vous suffit ensuite de suivre les instructions et de vous laisser guider. L'activation de la carte SIM est également disponible depuis votre application Orange et moi !

Orange et moi - Préférences de communication

Pour activer vos préférences de communication c'est juste ici : https://r.orange.fr/r/SOoemytp2coAvec Orange et moi, j'ai la possibilité de gérer mes préférences de communication. Je peux obtenir la bonne info, au bon moment et sur le bon moyen contact. Pour ce faire, il me suffit de me rendre dans mon application Orange et moi et d'activer mes préférences de communication sur mes différents moyens de contact. C'est simple et pratique.

Retrait carte SIM en borne libre service - Orange

Votre carte SIM est incompatible avec votre mobile ? Récupérez la directement en boutique ! Pour cela, rendez-vous dans votre Espace client, et optez pour la livraison en borne libre-service lors de votre commande. Votre carte SIM sera disponible rapidement !

Orange et moi - Remplacement de la carte SIM

Pour plus d'infos sur le remplacement de votre carte SIM, c'est ici : https://r.orange.fr/r/SOoemytrcsimAvec Orange, je peux remplacer ma carte SIM défectueuse depuis mon application Orange et moi avec une connexion WIFI. Pour cela, il me suffit d'effectuer un test de dépannage. Et si mon problème n'est pas résolu, je peux changer de carte SIM. C’est simple et gratuit !

Espace client Orange - Mobile perdu ou volé

Rendez-vous ici pour suspendre votre ligne en cas de perte ou de vol: https://r.orange.fr/r/SOoemytmpovLorsque je perds ou me fais voler mon mobile, Orange me propose plusieurs solutions. Je suis accompagné à chaque instant, je peux agir directement et je gagne du temps ! Pour cela, il me suffit de me rendre dans mon Espace client et me laisser guider.

Orange et moi - Changement de l'état civil

Pour changer d'état civil avec l'application Orange et moi, c'est ici : https://r.orange.fr/r/SOoemytcdlcEn cas de besoin, je peux mettre à jour mon état civil en tout autonomie dans mon application Orange et moi. Je choisis le motif du changement muni d'une pièce d’identité ou d’un justificatif à télécharger directement dans l'application.

Mes documents

Pour retrouver vos documents avec l'application, c'est ici : https://r.orange.fr/r/SOoemytmdJe retrouve tous mes documents importants (contrats, facture d'achat du mobile, …) dans la rubrique « Mes documents » de mon Espace client. J'y accède facilement 24/24 depuis un PC, mobile ou tablette.

Choisir la Fibre Orange

Pour plus d'infos sur la fibre Orange, c'est ici : https://r.orange.fr/r/SOoemytclfoAvec Orange et moi, vous recevez une notification dès que vous êtes éligible à la Fibre. Pour en bénéficier, rien de plus simple laissez-vous guider !

Tester la qualité du réseau

Pour plus d'infos sur la qualité du réseau, c'est ici : https://r.orange.fr/r/SOoemyttlqrAvec Orange et moi, vous pouvez facilement consulter et tester la qualité du réseau, grâce à la pastille de couleur située sur le bandeau « Qualité de votre réseau ».En cas de problème, vous trouverez également des solutions pour vous dépanner et reconfigurer vos services.

Gérer votre facture

Pour gérer votre facture avec l'application, c'est ici : https://r.orange.fr/r/SOoemytgvfaBesoin d’aide pour retrouver votre dernière facture et mieux la comprendre ? Régulariser un prélèvement rejeté ? Payer directement votre facture en ligne? Rien de plus simple avec votre application Orange et moi ou votre Espace client. Vous pouvez aussi accéder aux détails de vos communications et à vos veigt quatre dernières factures.

Gérer les services de votre ligne fixe

Pour gérer les services de votre ligne fixe, c'est ici : https://r.orange.fr/r/SOoemytgslfComment gérer les services de votre ligne fixe ? C’est simple avec l’application Orange et moi ! Retrouvez tous les services de votre ligne fixe, le renvoi d’appel, la parution dans l’annuaire et bien d’autres.

Click and Collect

Le Click and Collect vous permet de réserver un téléphone mobile en ligne depuis l’application Orange et moi, et de venir le retirer et le payer sous 2h dans la boutique de votre choix.

Regrouper mes contrats et définir des profils

Pour plus d'infos sur comment regrouper vos contrats et définir des profils avec l'application, c'est ici : https://r.orange.fr/r/SOoemytrmceddpConsulter tous les contrats de la famille au même endroit et d’un seul coup d’œil, rien de plus simple avec l’application Orange et moi. Vous pouvez aussi définir les profils de chacun, en choisissant un prénom et un avatar, pour encore plus de simplicité.

Changer d'avis

Rendez-vous juste ici pour changer d'avis sur votre commande : https://r.orange.fr/r/SOoemytsscm2Pour toute commande en ligne d’un forfait, d’un téléphone ou d’un accessoire… passée sur la boutique en ligne, vous disposez d'un délai de rétractation de 21 jours à compter de la date de votre commande pour changer d'avis. Quelle qu’en soit la raison, vous pouvez annuler votre commande depuis votre suivi de commande.

Céder sa ligne

Pour céder sa ligne avec l'application, c'est ici: https://r.orange.fr/r/SOoemytcslLa cession d'offre permet de transmettre une offre, telle quelle, aux mêmes conditions et au même prix à un repreneur qui en devient le nouveau titulaire. C’est simple et totalement gratuit.

Gérer son offre et ses options

Pour gérer son offre et ses options, c'est juste ici : https://r.orange.fr/r/SOoemytgsooTout connaître de son offre et de ses options, rien de plus simple avec l’application Orange et moi : Consulter le détail de son offre mobile, Internet, TV, téléphone fixe, les services inclus, les avantages et les options souscrites en plus.

Suivi conso

Pour plus d'infos sur votre suivi conso, c'est ici : https://r.orange.fr/r/SOoemytscSuivre vos consommations d'appels, internet, SMS/MMS et limiter les usages susceptibles de vous générer du hors-forfait, ce n'est pas compliqué avec votre application Orange et moi ou sur votre Espace client.

Aide et contact

En cas de problèmes ou demandes spécifiques il pourra vous répondre de manière précise et vous proposer des solutions adaptées. Vous définissez votre problème avec vos mots puis vous choisissez la solution qui vous correspond le mieux. Disponible depuis votre mobile ou votre ordinateur sur le site orange.fr en cliquant sur Aide et contact.

Casse, vol : protéger votre mobile

Pour protéger votre mobile en cas de vol, casse, c'est ici : https://r.orange.fr/r/SOoemytcvpvmEn cas de vol ou de casse de votre téléphone, découvrez les bons réflexes à adopter. Vous pouvez déclarer votre sinistre 24h/24 et 7j/7 directement dans votre application Orange et moi ou dans votre Espace client sur orange.fr

Discuter avec un conseiller

Communiquer avec un conseiller Orange, n’importe où, n’importe quand, quelque soit mon besoin, c’est possible grâce à mon application Orange et moi. En cliquant sur le point d’interrogation dans la tab barre, en bas de mon écran, j’entame une discussion avec un conseiller quand j’en ai besoin, je suis notifié de sa réponse et je reprends la discussion quand je veux. L’historique des échanges est conservé.

Le centre de notifications

Pour plus d'infos pour le centre des notifications, c'est ici : https://r.orange.fr/r/SOoemytcnotTrès utile cette petite cloche située en haut du site orange.fr et dans la barre de navigation en bas de l’application Orange et moi ! Grâce à elle, vous recevez des alertes toujours au bon moment et vous les retrouvez quand vous voulez ! Ne ratez plus aucune information importante, soyez alerté quand le réseau est perturbé, quand vous pouvez changer de mobile au meilleur prix ou quand vous devenez éligible à la fibre. Vous retrouvez les notifications pour tous vos contrats Orange ou Sosh et quand un message concerne l'un de vos contrats, le libellé du contrat est écrit sous le message. Dorénavant un filtre vous permet de différencier les notifications que vous n'avez pas encore lues de celles que vous avez déjà consultées.

Collecter les données pour améliorer le réseau

Avec Orange et moi, vous contribuez à améliorer la qualité du réseau Orange pour le téléphone et l'Internet mobile !Rendez-vous dans votre « badge de confiance ». Uniquement disponible pour les détenteurs d'un terminal Android.

Changer de téléphone et d'offre en même temps

Avec Orange et moi, changez de téléphone facilement et faites votre choix parmi un large catalogue. Vous pouvez même en profiter pour changer votre forfait mobile en même temps.

Communiquer depuis l'étranger

Pour communiquer à l'étranger avec l'application, c'est ici : https://r.orange.fr/r/SOoemytcdleAvec Orange et moi vous préparez votre voyage sereinement ! Vous savez quelles destinations sont incluses dans votre abonnement Orange afin d'éviter les mauvaises surprises liées au hors forfait.

Suivez vos commandes

Vous avez commandé une offre internet, un nouveau téléphone ou demandé le déménagement de votre offre Orange ? Vous pouvez suivre à tout moment et partout l'état d'avancement de votre commande chez Orange depuis votre application Orange et moi ou votre Espace client.

Maîtriser vos usages

Pour maîtriser vos usages, c'est ici : https://r.orange.fr/r/SOoemytmvuContrôler vos usages pouvant engendrer du hors forfait c'est facile avec la rubrique « maîtriser vos usages ». Vous pouvez bloquer ou autoriser l'accès à certains services tels que les achats multimédia, contenus numériques (SMS+, internet+...), billetterie, transport, dons ou les appels vers les numéros spéciaux. Laissez-vous guider pas à pas depuis votre application Orange et moi ou votre Espace client.

Débloquer mon mobile avec le code PUK

Rendez-vous ici pour débloquer votre mobile avec le code PUK : https://r.orange.fr/r/SOoemytdcpAprès trois saisies erronées du code PIN sur votre mobile, votre carte SIM est bloquée. Pas de panique, avec Orange et moi ou depuis votre Espace client, obtenez votre code PUK en deux clics et débloquez votre mobile.

Le Déménagement

Pour plus d'infos sur le déménagement de votre ligne téléphonique ou votre internet, c'est ici : https://r.orange.fr/r/SOoemytddelFaire une demande de déménagement c'est simple avec Orange. Besoin d'aide pour gérer votre déménagement ? N'ayez plus peur de la coupure de service, rendez-vous dans votre Espace client ou sur Orange et moi pour tout savoir.

Client Open : Comment souscrire un forfait mobile supplémentaire

Etre client Open c'est plein d'avantages ! Dans l'application Orange et moi, vous pouvez souscrire jusqu'à 4 forfaits mobile supplémentaires à prix réduit, pour toute la famille !

Gérer vos informations personnelles

Vous avez un doute sur l'adresse que vous nous avez communiqué, pas de problème vous pouvez à tout moment la modifier. Une fonctionnalité disponible dès maintenant sur votre appli Orange et moi et dans votre Espace client.

Facile de s'identifier sur vos services Orange

Pour accéder à la gestion de votre contrat depuis l'application Orange et moi sur votre mobile, vous devez vous identifier. Vous ne connaissez pas votre mot de passe, pas de panique, vous pouvez le réinitialiser dès maintenant, c'est simple et rapide.

Tester et dépanner vos services Livebox

Vous rencontrez un problème avec votre internet, décodeur TV ou votre fixe ? Pour résoudre ce dysfonctionnement, rendez vous dans votre application Orange et moi ! Depuis l’accueil de l’application, descendez jusqu’à la section "internet et fixe", puis appuyez sur "Tester et dépanner". Choisissez le service en panne et le problème que vous rencontrez, puis lancer les tests de dépannage.Ensuite, consultez directement la solution adaptée à votre problème.

Activer votre carte SIM

Activez votre carte SIM sur l’espace client : https://espace-client.orange.fr/activ...Vous avez reçu une nouvelle carte SIM ? Vous pouvez l'activer directement depuis votre application Orange et moi ou votre Espace client.